什么是案例，企业为什么需要案例以及如何编写案例

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根据 HubSpot 的一项研究，94% 的营销人员认为案例研究是吸引新客户的有效方法。文章中介绍了案例有哪些类型以及如何正确编写。材料的最后有一个 icontext 和“莫​​斯科太阳”的案例研究示例，介绍如何使用神经网络来减轻全职营销专家的负担。


编辑 iConText 集团
企业管理中心
什么是案例
商业和营销领域的案例研究是对项目、任务或情况 仓库商业名录 的详细研究或报告，通常用于教授或展示成功的实践。该工具允许您分析真实的业务场景以制定策略和解决方案。

该案例可以与现实生活中的故事相比较，讲述该公司面临哪些问题、如何解决这些问题以及最终取得了什么结果。
为什么案例对企业很重要
原因有几个：

1.营销、公关。在当前和潜在客户、合作伙伴和投资者眼中，成功的活动或解决方案案例证明了公司的专业知识。它们可以用作营销内容的一部分。

HubSpot 研究证实了这一点：

94% 的营销人员认为案例研究是吸引新客户的有效方法。
86% 的营销人员通过案例研究展示其公司的技能和经验。
78% 的营销人员认为案例研究可以提高品牌知名度。

2. 培训、发展。案例展示了有助于培训员工和培养决策技能的真实例子。它们展示了如何将理论应用于实践，以及哪些方法在现实生活中成功或不成功。

3.分析、规划。案例有助于分析过去的项目和决策，这对于规划未来的战略非常重要。它们提供了宝贵的经验教训，可用于避免错误并提高效率。
案件类型
根据使用目的和上下文，有几种类型的业务案例：

文本。这是一种传统格式，以书面形式详细描述情况、问题或业务场景。当专家口头谈论已完成的项目或问题的解决方案时，此类案例经常出现在媒体中。如果可能的话，我们建议用图形、横幅示例或主题插图来补充它们。
这里以著名的汉堡王连锁餐厅为例，CPAExchange的专家讲述了如何通过CPA网络招聘员工并定期提高转化率。

视频案例。通过视频资料展示公司的情况或历史。这样的案例更加直观、互动。但如果您有足够的视觉材料和图形元素来清楚地呈现结果，那么这样做是有意义的。

我们以 icontext 代理机构和 Askona 在线商店为例。在一段简短的视频中，专家们解释了他们如何在 2020 年 3 月至 7 月的自我隔离期间成功优化和扩大 myTarget 中的广告活动，并将收入增加了 3 倍。同时，还提供了案例的文字版本。

案例以演示的形式呈现。可以很好地传达视觉部分的经典格式：您可以在此处添加文本、图形和图片。但重要的是要记住，内容不应该太多：写得简短、清晰、切题。此类案例通常是根据参与该项目的公司的品牌手册或客户的企业风格来设计的。

音频案例。听众通过故事或采访接收信息。随着有关营销和商业的播客的流行，这种格式的案例开始被使用。它们很方便，因为不需要准备额外的视觉材料：演讲者口头叙述项目的目标、阶段和结果。可以找到音频案例的播客的受众通常很窄，但同时他们也参与交流并有动力把故事听完。

例如，在“营销与现实”播客中，iConText Group 营销传播总监兼 Up&Wise 首席执行官 Yulia Shelygina 介绍了案例“IConText Group 对品牌和建立传播策略的原创研究：超过 45 篇媒体和媒体出版物”。 +40% 的品牌查询”她分享了如何自己进行真正具有代表性的研究并免费登上联邦媒体的经验。
如何写案例
撰写案例是一个需要仔细准备和清晰结构的过程。与此同时，重要的是不仅要提供事实和数据，还要讲述一个吸引观众的故事。

我们分享撰写案例的分步指南：
1. 定义你的目的和受众
回答你想解决什么问题的问题。例如，教员工一些东西，向客户展示成功的实践、问题的解决方案、谈论检验假设等。了解您的目标受众是谁，您可以选择案例的风格、写作语言和详细程度。
2. 收集和分析信息
这包括实施项目的公司的数据、市场报告、分析信息、目标、开始时设定的任务、做出的决策、结果、对关键人物的采访等。
3.确定结构并准备内容
经典的案例结构如下所示：

简介：简要描述实施该项目的客户公司。告诉我们您一开始的目标和任务。
背景：如果历史数据或有关市场的数据或公司活动的具体情况对于理解案例很重要，请指出。
问题、挑战或项目特点的描述：清楚地说明过程中遇到的问题、挑战，或谈论施加某些限制的项目/客户公司的特点。
解决方案：逐步描述您如何处理该项目、做出了哪些决策、实施了哪些策略、使用了哪些工具。
结果：表明项目结果所获得的数据和事实，并以动态方式展示它们。
结论：分析结果，不仅包括成功的方面，也包括不成功的方面。描述您的发现并提出建议。