动在客户参与方面趋势是随着大流行的演

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修复紧急情况期间公众与品牌的互变以及政府为解决这一问题而做出的决定而发生的。客户与从事消费品医疗保健和娱乐相关业务的公司进行了更多互动。对于许多其他行业体育零售法律来说由于不确定和不断变化的情况帖子数量下降企业和客户之间的互动也减少了。虽然在某些领域的参与度似乎有所增加但在所有领域到达品牌的信息都有所减少。据估计月份各渠道平均每天减少条消息。跌幅高于平均水平的公司是非营利零售和体育公司。

从不同渠道来看我们发现上的评论平均每天减少条上的个人消息每天减少条上的评论平均每天减少条每日转发量减少次在上除医疗保健媒体和娱乐之外的所有行业的评论均有所下降关于个人消息仅发给媒体和娱乐部门帐户的消息有所增加平均每天 手机号码列表 增加条传入消息平均每天增加条评论上销量增幅最大的是消费品媒体和娱乐领域该数据显示了社交媒体上用户行为与习惯变化相关的变化速度。远程工作和远程教育限制和增加的家庭生活在短短几周内从根本上改变了公众与社交媒体互动的方式。鉴于造成的不稳定局势唯一可以确定的是未来几周和几个月内公众行为将继续发生巨大变化。品牌将继续面临前所未有的挑战必须在年重新审视自己的战略。

修复返回索引和上有关的互动和内容提及的社交互动在月底和月初激增。特别是月日和日是和上提及量达到顶峰的日子同时世界各地也率先采取了遏制措施。人们开始寻找答案品牌也开始尝试给出答案。据报道上提及冠状病毒的帖子比上更常见。例如这表明人们在寻找新闻和更新时更有可能转向。相反人们发现更多地被用作逃避现实的社交网络。然而品牌几乎总是使用这两个平台向其追随者提供更新。月日关于这一流行病的帖子和帖子达到了峰值超过条和条。