作为最受欢迎的社交媒体 本质上是您网站的延伸

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它提供有关您业务的重要信息，充当客户服务渠道，并且对于传达最近的公告和更新非常有用。 除此之外，如何使用社交媒体进行客户营销将取决于您的业务。例如，如果您计划分享大量 UGC，那么请专注于以视觉为中心的平台，例如 Instagram。或者，如果您想创建产品教程，请考虑创建 YouTube 频道。 使用社交媒体进行客户营销的方法包括： 在所有社交媒体帐户上保持活跃和积极响应 转发或转发客户提及的内容 提供常见问题解答 让客户及时了解任何服务中断或新更新 创建以客户为中心的内容，例如问答会议和教程视频 应对社交媒体挑战 发布对话主题以开始讨论 与用户生成的内容非常相似，让客户感到欢迎在社交媒体上与您的企业互动非常重要。



化妆品品牌Glossier在这方面做得非常出色，因为他们 阿富汗 WhatsApp 列表 创造了一种狂热的社交媒体个性，让顾客希望成为其中的一部分。他们的策略包括积极重新分享 UGC，每周围绕特定主题举办社交媒体挑战，并吸引客户群的审美，以便分享 Glossier 产品成为时尚和酷炫的东西。 4. 创建社区 人们喜欢参与比自己更大的事情，因此通过努力创建一个与您的业务相关的社区，您可以提高保留率、满意度和忠诚度。 在我们言过其实之前，有必要澄清一下，这并不一定意味着您的社区需要专门关注您的业务。例如，如果您销售跑鞋，则不应仅围绕您的特定跑鞋建立社区。





相反，它可以是关于跑步的一般信息，例如不同马拉松的列表、如何训练的指南、拉伸方法的提示、跑步团体的信息等。 您可以通过以下方式创建在线和面对面的社区： 论坛和讨论区 在线群组（​​Facebook、LinkedIn） 研讨会和课程 当地活动和聚会 会议和务虚会 户外用品零售商REI成功地做到了这一点，他们创建了一个社区，让顾客“可以在其中联系、学习、分享并激励彼此走出去”。其中包括一个论坛板，其中包含有关户外生活和当地事件的主题。