学会快速取消潜在客户资格

mdjahidbabu

这是这篇文章中最明显的一点，但却经常被遗忘……如果您构建了客户提交的功能请求，请向他们发送一条简短的说明，让他们知道他们请求的功能已经上线！

是的，这或许可以通过发送给广大客户群的产品更新来体现，但一封个性化的电子邮件意义非凡。诚然，打造出满足客户需求的产品确实能获得“赞誉”，但更重要的是向他们表明你正在倾听并根据他们的反馈采取行动。让客户感受到你的心声至关重要。

这样做可以让客户感受到你对改进软件的投入，并且良好的合作是双向的。

愉悦的机会=广泛适用且快速
初创公司相对于大型企业最大的竞争优势或许就在于其敏捷的响应能力。我们都喜欢看到初创公司在接到客户请求后数小时内就推出新功能或修复补丁的故事！

利用这一点，确保你的产品工作在时间安排上足够灵活，为这类工作留出足够的空间。不要轻易承诺，但如果某个功能需求确实适用范围广泛，而且可以快速执行，那就赶紧去做吧。客户喜欢这种功能，所以尽可能地实现它。


虽然这听起来更像是销售建议而非产品管理技巧，但我认为产品经理学  
传真列表   会快速淘汰不太合适的客户也同样重要。继续前进，快速前进——你在那些不太合适的客户身上花的时间越多，你的产品管理效率就越低。

为此，我总是在寻找“我们能做到吗？”这类的对话。每当你发现自己处于这种情况——你知道你的产品不太符合客户的需求——就要直接说明，并在合适的情况下提出替代方案，然后继续前进。

这并不是说很难或者不愿意与潜在客户合作寻找可行的解决方案——而是为了节省双方的时间。

我绝对相信，如果你看一下软件公司和潜在客户之间一直以来进行的“我们能做到吗？”对话的结果，你会发现，相对于在此类讨论中投入的时间而言，其净收益是巨大的负值。
文档（和支持）也是产品
我再怎么强调也不为过——产品经理喜欢认为他们的职责就是产品本身，也就是交付他们所负责的功能集的代码。但将文档视为产品的一部分，也蕴藏着巨大的机遇。